+48 537 222 458

+48 531 203 333

rezerwacja@karlow.com.pl

REGULAMIN OBIEKTU MICHAŁÓWKA

1. ZASADY OBOWIĄZUJĄCE PODCZAS POBYTU.
1. Goście przebywający na terenie domków oraz pokoi gościnnych Michałówka zobowiązani są do przestrzegania zasad bezpiecznego i kulturalnego wypoczynku na terenie ośrodka oraz do zachowania się w sposób nie zagrażający bezpieczeństwu własnemu, innych gości i mieniu ośrodka.
2. Do korzystania z domków oraz pokoi gościnnych Michałówka uprawnione są osoby zameldowane, które uiściły opłatę za pobyt. Przy zameldowaniu należy okazać aktualny dokument tożsamości ze zdjęciem.
3. Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 15:00 w dniu przyjazdu, a kończy się o godzinie 10:00 w dniu wyjazdu.
4. Ośrodek Michałówka uwzględnia życzenia przedłużenia doby hotelowej w miarę możliwości, za dodatkową opłatą.
5. Należności związane z wynajęciem domków oraz pokoi gościnnych Michałówka należy uiścić z góry w pierwszym dniu pobytu (w rozliczeniu uwzględniana jest wpłata zadatku). Niewykorzystanie któregokolwiek ze świadczeń przez Gości nie upoważnia do żądania zwrotu zapłaconej kwoty.
6. Przekazanie i odbiór domków lub pokoi następuje w obecności pracownika ośrodka Michałówka.
7. Wynajmujący domki lub pokoje na czas pobytu mogą korzystać z bezpłatnego, niestrzeżonego parkingu na terenie obiektu. Ośrodek Michałówka nie ponosi odpowiedzialności za utratę, uszkodzenia pojazdów lub mienia w nich pozostawionego.
8. Wszelkie szkody nie wynikające z winy użytkownika domków lub pokoju należy niezwłocznie zgłosić właścicielowi bądź pracownikowi ośrodka.
9. W przypadku spowodowania uszkodzenia wyposażenia bądź mienia na terenie ośrodka Michałówka prosimy o niezwłoczne poinformowanie właściciela bądź pracownika ośrodka. Rekompensata finansowa za naprawę bądź wymianę zostanie naliczona według kosztów naprawy i musi być uregulowana najpóźniej w dniu wyjazdu.
10. Zabrania się przenoszenia przedmiotów będących na wyposażeniu domków lub pokoi.
11. W domkach i pokojach obowiązuje całkowity ZAKAZ PALENIA.
12. Za rzeczy pozostawione w domkach i pokojach właściciel nie ponosi odpowiedzialności.
13. Wynajmujący zobowiązany jest do zwrócenia domków oraz pokoi w stanie niepogorszonym technicznie oraz przyzwoicie czystym.
14. Dla naszych gości w budynku głównym dostępna jest kuchnia i jadalnia, a jej regulamin dostępny jest w obiekcie.
15. Do dyspozycji gości jest również plac zabaw, a jego regulamin znajduje się w obiekcie.
16. Na terenie obiektu jest wydzielona strefa gdzie można organizować grilla lub ognisko. Osoby korzystające z tego miejsca mają obowiązek pozostawić po sobie porządek oraz korzystać z niego w sposób bezpieczny dla siebie i innych gości
17. W ośrodku Michałówka obowiązuje cisza nocna od godziny 22:00 do godziny 07:00.
18. Opłata za zgubiony kluczyk wynosi 100 zł.

19. Zmiany w rezerwacji dokonywać można do dwóch tygodni przed przyjazdem. W przeciwny wypadku klient jest zobowiązany do zapłaty pełnej kwoty za wcześniej ustalona długość pobytu oraz ilości osób.
20. Za dodatkowa opłata do obiektu można przyjechać ze zwierzętami. Koszt to 30zl/doba.

2. REGULAMIN PŁATNOŚCI.
1. Regulamin określa zasady płatności w pensjonacie Michałówka.
2. Aby rezerwacja była potwierdzona należy wpłacić zaliczkę w wysokości 30% od całej kwoty pobytu na numer konta podany na naszej stronie internetowej w zakładce cennik.
3. Zaliczka podlega zwrotowi, jeśli klient poinformuje o swoim nieprzybyciu minimum 14 dni przed planowanym przyjazdem. W okresie krótszym niż 14 dni przed przyjazdem zaliczka nie podlega zwrotowi.
4. Wpłata zaliczki przez klienta oznacza, iż akceptuje on regulamin i wyraża zgodę na warunki w nim zawarte.
5. Właściciel obiektu Michałówka ma 2 tygodnie na zwrot zaliczki.
5. Reszta kwoty ustalonej za nocleg, pobierana jest na miejscu gotówką lub karta.
6. Klientów rezerwujących nocleg przez booking.com obowiązuje osobny regulamin znajdujący się na wyżej wymienionej platformie.

3. REKLAMACJE

1. Niezadowolony klient ma prawo do złożenia reklamacji w terminie nie dłuższym niż dwa tygodnie od zakończenia pobytu.
2. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi jeden miesiąc od jej otrzymania. W odpowiedzi znajdzie się nasze stanowisko oraz jego wyjaśnienie, uzasadnienie prawne jak i faktyczne.
3. Reklamację można składać drogą mailową rezerwacja@karlow.com.pl.
4. Aby uzyskać wzór reklamacji prosimy o kontakt mailowy.
5. Reklamacji podlegają tylko i wyłącznie rzeczy zależne od właściciela/obsługi pensjonatu.

DZIĘKUJEMY ZA ZAPOZNANIE SIĘ Z REGULAMINEM OŚRODKA MICHAŁÓWKA.
ŻYCZYMY PAŃSTWU UDANEGO POBYTU.